Мы в СМИ
Клиентоориентированность с помощью Call-center и CRM систем
ж-л "Информационные Технологии для Менеджмента. ИТМ" №1-2/2012
Грамотный подход к выбору системного интегратора
ж-л "PC Week/UE" №4/2012
Применение мобильных технологий в бизнесе
ж-л "PC Week/UE" №1/2012
Видео: программа «ИТ для бизнеса» - CRM интеграция в Украине
Первый Деловой Канал. Интервью с Николаем Булавой, 7 марта 2012
Письмо, которое ждут
ж-л "Art of Sales/Искусство продаж" №8/2011
Особенности интеграции каналов продаж банка
ж-л "ФУЭТЕ" №1/2011
Cross-selling или перекрестные продажи через контакт-центр
Авторы: Максименко Е., Булава Н.
Фокус на клиентах как стимул роста
ж-л "PC Week/UE" №11/2011
Как успешно провести внедрение CRM-системы
ж-л "Информационные Технологии для Менеджмента. ИТМ", № 6/2011
Хочу BMW, или Несложные шаги к росту продаж
ж-л "Управление Персоналом-Украина", № 4/2011
Неодноразовые клиенты
ж-л "Tour NUANCE", № 9/2011
CRM в аренду
ж-л "Сети и Телекоммуникации", № 1-2/2011
СХД для среднего бизнеса
ж-л "Сети и Телекоммуникации", № 12/2010
Почему сотрудники сопротивляются внедрению и использованию CRM-системы, и как с этим бороться?
ж-л "IT Partner", № 4 (4)/ноябрь, 2010
CRM в e-mail маркетинге
ж-л "Отдел Маркетинга", № 8/август, 2010
Как выбрать CRM-систему
ж-л "Телеком. Коммуникации и Сети", № 9/сентябрь, 2010
CRM системы. И все-таки они разные
ж-л "ММ. Деньги и Технологии", № 9 (129)/сентябрь, 2010
Зачем топменеджеру успешной компании CRM-система
ж-л "Информационные Технологии для Менеджмента. ИТМ", № 9/сентябрь, 2010
Как выстроить процессы управления продажами
ж-л "Print Newsweek", № 6/2010
Кейс: внедрение SalesLogix CRM в туристической компании ЗАГОРЬЕ
портал IT-Times.UA, май 2010
CRM: особенности внедрения
ж-л "Сети и Телекоммуникации", № 5/2010
Лицом к клиенту
ж-л "Сети и Телекоммуникации", № 12/2009
Где самое слабое звено в CRM-системе?
портал PC Week.ua, автор: Сергей Кучеренко, 28.12.2009
Управление Б2Б продажами и маркетингом c помощью CRM-системы
ж-л "ММ. Деньги и Технологии", № 10 (118)/09, № 11 (119)/09
Реально ли управлять бюджетом доходов?
ж-л "Финансовый директор", №7-8/09
Эффективные продажи: путь до подписания договора
ж-л "Коммуникации и сети. Телеком", №7-8/09
Эффективные продажи услуг по версии "Интегрос"
ж-л "Компьютерное Обозрение", №29/2009
Подходы к управлению эффективностью В2В продаж в банках
ж-л "Карт Бланш", №4/2009
Секреты прямых В2В продаж
ж-л "Отдел Маркетинга", №4/2009
"Находчивый маркетинг" - как повысить продажи в два раза
Корпоративные Системы, №1 (январь-февраль), 2009
Кризис – время удерживать клиентов
Computer World/Украина, январь, 2009
CRM для СМБ:
украинские реалии и перспективы
Computer World/Украина, ноябрь, 2008
CRM для СМБ (среднего и малого бизнеса)
Computer World/Украина, октябрь, 2008
Грабли CRM-проекта
PC Week, сентябрь-октябрь, 2008
Теория и Практика CRM (круглый стол)
Корпоративные системы, июль-август 2008
Развитие и барьеры CRM-рынка
Computer World/Украина, март 2008
Достижения и планы (блиц-опрос)
ММ. Деньги и Технологии, декабрь 2007
Центры вызовов и CRM в банковском бизнесе
Компьютерное обозрение, июнь 2007 (PDF, 982 KB)
Контакт-центры и CRM-системы в банковском бизнесе
Computer World/Украина, июнь 2007
Контакт-центры и специфика банковского бизнеса
Сети и Телекоммуникации, июнь 2007 (JPG, 227 KB)
Контакт-центр: не роскошь, а средство доставки сервисов
Корпоративные Системы, январь-февраль 2006
