Управление продажами с помощью CRM системы – семинар компании Интегрос
20 февраля 2013 года состоялся первый платный семинар компании Integros на тему управления продажами с помощью CRM системы. Автор семинара, Николай Булава, представил концепцию управления продажами в виде трех основных этапов:
1. привлечение новых клиентов
2. управление существующими процессами в продажах
3. управление повторными продажами
Николай рассказал о том, какие методические материалы и ИТ технологии нужны на каждом этапа, чтобы достичь нужный результат. Детально была представлена схема принятия решения о покупке потенциальным клиентом, акцентированы важные блоки в схеме (которые зависят/не зависят от применения ИТ технологий). Были озвучены основные заблуждения при внедрении CRM систем, представлена развернутая структура бюджета (включая статьи, «урезание» которых в будущем сильно влияет на окупаемость внедрения CRM) и действия, которые обеспечат защиту инвестиций в CRM и успех проекта в будущем.
Семинар условно был разделен на два блока. В первом блоке без привязки к какой-либо платформе обсуждались методологические вопросы управления продажами; второй блок является более узкоспециализированным и нацеленным на рассмотрение функциональных возможностей коммерческой версии CRM системы SugarCRM.
Не смогли принять участие, но Вам интересно узнать, даст ли внедрение CRM нужный результат Вашей компании? Начните с нами диалог :)
Вы также можете ознакомиться со списком ближайших мероприятий и списком всех отзывов на нашем сайте.
Ссылки по теме:
8 ключевых вопросов для тех, кто отвечает за планирование продаж
