CRM система банка
CRM система банка от ИНТЕГРОС это:
- Поддержка и учет специфики банковского бизнеса
- Богатая и развиваемая функциональность
- Высокая технологичность на основе лучших open source технологий, признанных Gartner лидерами в своем классе
- Возможность оптимизировать стоимость владения
За счет методологических и технологических элементов, разработанных ИНТЕГРОС, внедрение CRM системы в банке повышает эффективность решения следующих задач:
Снижение рисков ведения бизнеса |
CRM система банка - это единая база клиентов и истории отношений с ними, которая накапливается различными службами и системами начиная с этапа маркетинга и продаж. CRM система аккумулирует как финансовую, так и поведенческую информацию о клиентах, что позволяет всестороннее оценивать риски работы с клиентом. |
Повышение эффективности работы руководителей | Методология и инструментарий управления по отклонениям, которые поставляются в рамках внедрения CRM системы банка, позволяют руководителям всех уровней сократить время на анализ отчетов и контроль за работой исполнителей без потери управляемости. |
Повышение эффективности работы исполнителей |
За счет встроенных средств управления процессами (workflow) CRM система банка обеспечивает автоматизацию операционных процессов взаимодействия с клиентами, помогает контролировать своевременность выполнения задач, делегированных другим службам. Встроенные средства автоматической идентификации событий, требующих внимания, позволяют исполнителям сконцентрироваться на коммуникациях с клиентами, а не тратить лишнее время на поиск и обработку данных. |
Повышение эффективности продаж |
Разработанная специально для банков Методология профилирования клиентов существенно упрощает задачу поиска перспективных клиентских сегментов. Профиль клиента в CRM системе позволяет оперативно оценивать потенциал клиента в продуктах и предлагать только те, которые согласуются с рыночной стратегией банка. В совокупности с Методологией организации прямых продаж CRM система банка позволяет добиваться большей экономической отдачи от рекламных бюджетов и позволяет поставить «на поток» повторные и перекрестные продажи. |
Отработанная на практике методология внедрения CRM систем в банках позволяет гарантировать достижение поставленных целей и высокую отдачу от инвестиций в CRM систему.
