РИТ СЕРВИС

27.01.2012

РИТ СЕРВИС - лидер в сфере решений применения технологий штрихового кодирования в банковской и финансовой сфере. Компания наработала большую базу действующих клиентов и активно развивает отношения с новыми клиентами, в т.ч. на новых рынках. Чтобы эффективно развивать клиентскую базу и при этом не расширять штат коммерческой службы, было принято решение оптимизировать и автоматизировать процессы маркетинга и продаж с помощью CRM системы. Технологическая особенность нашей компании в том, что пользователи работают как под ОС Windows, так и с MacOS.

Изучая опыт внедрения CRM систем в различных компаниях, мы понимали, что в большей степени на успех внедрения будет влиять не выбор платформы, а выбор правильного партнера, способного создать решение, адаптированное под нашу специфику. Именно поэтому мы выбрали компанию INTEGROS, которая специализируется на внедрении заказных CRM решений, и не ошиблись.

Совместно с консультантами INTEGROS были выделены процессы, автоматизация которых позволит достичь поставленных целей. В качестве платформы INTEGROS предложила использовать SugarCRM, что позволило удовлетворить технологические требования, избавить от необходимости приобретения лицензий и обеспечить высокий показатель цена/качество.

Помимо основных задач (консолидация знаний о клиенте и координация работ специалистов компании) были реализованы ряд дополнительных механизмов управления стоимостью продуктов/услуг и поддержки модели начисления комиссионных менеджерам по продажам. С помощью CRM системы нам удалось повысить управляемость процессов продаж и при этом существенно снизить затраты времени на подготовку управленческой отчетности и анализ.

Отдельно хочется отметить высокий уровень консультантов, которые продемонстрировали умение генерировать полезные идеи по применению системы и быстро адаптироваться под динамично изменяющиеся бизнес требования. И хотя первоначальные срок и бюджет проекта были незначительно превышены, сейчас, через год продуктивной эксплуатации, можно констатировать, что проект оправдал вложенные в него инвестиции.

Вебер Дмитрий

Коммерческий Директор ООО «РИТ СЕРВИС»

Присоединяйтесь к нам на Linkedin      Присоединяйтесь к нам на Facebook


Вы интересуетесь, кому и зачем нужна CRM-система? Как выбрать CRM-систему и какие они бывают? Ответы на эти и другие вопросы можно найти в статьях Николая Булавы на нашем сайте

Логин

Пароль

Забыли свой пароль?

Запомнить меня

Регистрация