Методология профилирования клиентов

Основное назначение методики

В основе методологии профилирования лежат алгоритмы сопоставления профиля клиента с типовыми пакетами продуктов.

В сочетании с данными о текущем состоянии продуктового портфеля клиентов и информацией, которую менеджеры по работе с клиентами накапливают в CRM системе банка, методика профилирования позволяет:

Гибко формировать клиентские группы и сегменты по различным критериям, понятным бизнес пользователям
  • не приобрели профильный продукт, и/или по которым не ведется работа по продаже профильного продукта
  • ведется работа по продаже профильных продуктов
  • у которых есть конкретный продукт
  • которые покупают непрофильные продукты (для определения системности в покупках и изменения базового алгоритма профилирования)
Анализировать и оценивать
  • работу менеджеров по количеству новых продаж в соответствии с профилем (целевые продажи)
  • динамику и статику количества продуктов на клиента в различных сегментах системность изменений клиентских профилей
  • приток и отток клиентов
  • причины, которые не позволяют продавать профильные продукты

Присоединяйтесь к нам на Linkedin      Присоединяйтесь к нам на Facebook


Вы интересуетесь, кому и зачем нужна CRM-система? Как выбрать CRM-систему и какие они бывают? Ответы на эти и другие вопросы можно найти в статьях Николая Булавы на нашем сайте

Логин

Пароль

Забыли свой пароль?

Запомнить меня

Регистрация